Önnek 30 nap áll rendelkezésére, hogy eldöntse, megfelelő-e a megrendelt termék az Ön számára. A CasaVie garantálja, hogy minden a megrendelt termékek teljes értékét visszatéríti, feltéve, hogy azok a kiszállítás előtti, megfelelő, sérülésmentes állapotban kerülnek visszaküldésre.
A vásárló vállalja azt, hogy a termék esztétikai állapotát használat előtt ellenőrzi. A termék használata után esztétikai reklamációt nem fogadunk el. Ha az első használat után azonnal meghibásodást észlel, azt csak vizuális bizonyítékkal együtt fogadjuk el (fénykép és videó). A hibás bejelentéseket nem fogadjuk el, ha a visszaküldés eredeti oka más volt.
Ha a hozzánk visszaküldött termékeken karcolások találhatóak, használat nyomai láthatók, védőfóliák hiányoznak, vagy a doboza sérült, fenntartjuk a jogot a visszatérítéstől való elállásra.
A teljesség kedvéért, alább olvasható a teljes lista mely esetekben fogjuk elutasítani a termékvisszaküldés lehetőségét:
- sérült doboz
- használat nyomai láthatók
- alkatrészek hiányoznak
- alkatrészek sérültek, karcolás nyomai láthatóak
- ha a dobozban lévő alkatrészek nincsenek megfelelően becsomagolva
- ha a doboz nincs védve vagy védőfóliával lefedve
- a terméken használat nyomok láthatók
- a terméken kopás nyomok vannak
A visszaküldés menete:
- Kérjük, jelezze telefonon vagy e-mailben, ha vissza szeretné küldeni a megvásárolt terméket vagy termékeket!
- Miután megkaptuk az információt, egy GLS futárt küldünk hogy átvegye Öntöl a csomagot. Kérjen igazolást a futártól, hogy a csomagot feladta.
- A visszaküldött áru értékét a csomag ellenőrzésétől követő legfeljebb 10 napon belül, banki átutalással és kizárólag magyarországi bankok számláira visszautaljuk. Ha nem kapjuk meg a visszatérítésre vonatkozó információt, a visszaküldött termékek ellenőrzésétől követő 30 napon belül visszautaljuk a pénzt.
A visszaküldés költsége 3.000 Forint.
A GLS futár díját nem kell kifizetni, a következő esetekben:
- ha az átvett termék sérült
- ha az átvett termék hibás vagy
- nem az Ön által megrendelt termék.
FONTOS: A szállítás során keletkezett sérüléssel kapcsolatos reklamációt csak a csomag érkezésének napján fogadjuk el!
Kérjük, tartsa be az áru visszaküldésének határidejét, és őrizze meg a visszaküldött csomag feladási bizonylatát az esetleges reklamáció elemzési folyamat végéig és a visszaküldött áru esetén a visszatérítés időpontjáig.
Jelen visszaküldési szabályzat a CasaVie.hu webáruházon keresztül vásárolt termékekre vonatkozik!